服务承诺
服务承诺
稳定供气
暂停燃气供应：管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时进行公告
安全保障
入户安全检查：每年1次
紧急抢险电话：7*24小时接听
紧急抢险服务：市区30分钟内到达现场，偏远地区不超过50分钟
预约服务
预约管道改造服务：户内改管于客户缴费后3个自然日内提供上门服务；
预约燃气安装服务：客户所有手续办理完毕后，3个自然日内完成常规用户安装；
预约通气点火：对已具备安全通气条件并办结相关手续的客户，在3个自然日内提供上门服务；
预约维修服务：非紧急事故维修，接报后24小时之内上门维修。
中裕凤凰售后
预约安装服务：3个自然日内完成安装
预约维修服务：接报修后48小时之内处置
服务质量
服务态度：亲切、真诚
专业能力：专业、高效
服务电话
客户服务电话：7*24小时值守
客户投诉
处理客户投诉：3个自然日内处置并答复客户投诉事件的处理情况
济源中裕客服电话：
0391—6663602、6677667
集团服务监督电话：
4006773633
